"بيت الخير" تنظم دورة "أخصائي مركز الاتصال المعتمد"
- By Media
- 09-06-2023
نظّمت "بيت الخير" بالتعاون مع معهد المنهل، دورة تدريبية بعنوان "أخصائي مركز الاتصال المعتمد"، حيث شارك فيها مجموعة من الموظفين، بالإضافة إلى موظفات السكرتاريا ومركز الاتصال في الجمعية، وذلك في مقرها الرئيسي بدبي.
وقدّم الدورة التي استمرت على مدار ثلاثة أيام، الدكتور محمد عصام محو، وهدفت إلى تغطية معظم الموضوعات والمفاهيم المطلوبة من قبل أي موظف يتفاعل مباشرة مع المتعاملين، وذلك عبر شرح السلوك الأنسب، وسبل التواصل مع المتعاملين، وكذلك الأدوات والتقنيات المستخدمة لتحليل مستوى الخدمة وتحسينها لضمان إسعادهم، كما تخلل الدورة مجموعة تدريبات لمنح المشاركين الفرصة لإثبات تمكنهم من المفاهيم التي تم تناولها.
وفي ختام الدورة، كرّم سعيد مبارك المزروعي، نائب مدير عام الجمعية، مقدّم الدورة والمشاركين فيها، مؤكداً على أنها تأتي ضمن الخطة التدريبية التي أقرتها الجمعية، لتطوير أداء موظفيها، وإثراء خبراتهم وصقل مهاراتهم، وقال: "تنظم جمعية بيت الخير سلسلة من الدورات التدريبية سنوياً، بهدف توجيه الموظفين نحو آليات تبني القيم المؤسسية في حياتهم العملية اليومية، ونشر سلوكيات عمل إيجابية منبثقة عن القيم التي تنتهجها "بيت الخير"، بما يعكس الصورة المطلوبة لدى المتعاملين، فضلاً عن تحقيق إدراك أكبر لدى الموظفين للأبعاد القيمية التي تتبناها الجمعية، وتحقيق أهدافها على أكمل وجه، والوصول بهم ومعهم إلى التميز المؤسسي".
Other News
-
28-08-2023
"بيت الخير": دور فاعل للمرأة الإماراتية في ميادين العمل الخيري والإنساني
أكّدت "بيت الخير" أن تمكين المرأة الإماراتية استثمار مضاعف لطاقات المجتمع في مختلف مناحي الحياة، وأشادت بتوجيهات سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك، رئيسة الاتحاد النسائي العام، رئيسة المجلس الأعلى للأمومة والطفولة، الرئيسة الأعلى لمؤسسة التنمية الأسرية (أم الإمارات)
Read More -
25-08-2023
"بيت الخير" تكرّم مندوبيها المتميزين
كرّمت "بيت الخير" مندوبيها المتميزين عن العام 2022، وذلك في حفل أقامته في مقرها الرئيسي، بحضور عابدين طاهر العوضي، المدير العام، وسعيد مبارك المزروعي، نائب المدير العام، ومجموعة من المسؤولين ورؤساء الأقسام، تقديراً لدورهم المهم في تحقيق الأهداف الإنسانية للجمعية.
Read More